Política de privacidad

Te explicamos qué datos personales tratamos cuando pides una cita, compras en la tienda o nos escribes, y cómo puedes ejercer tus derechos.

Quién es el responsable del tratamiento

• Responsable: Pablo Palop Hidalgo (Óptica Palop), con NIF 19884438H
• Domicilio: Calle Ramón y Cajal 13, Esc. 1, Pl. 01, Pta. 03, 46940 Manises (Valencia). Establecimiento abierto al público: Calle Ribarroja 52, 46940 Manises
• Contacto para privacidad: opticapalop@gmail.com · 961 52 16 00

Para qué utilizamos tus datos

• Citas y atención en tienda: gestionar la reserva, la revisión visual y el seguimiento de tu historial óptico o audiológico.
• Compras en la tienda en línea: tramitar el pedido, el pago, la entrega y las devoluciones.
• Consultas: responder a lo que nos preguntes por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
• Obligaciones legales: facturación, garantías y registros sanitarios que la normativa exige.

Base jurídica

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato o de la relación asistencial, en el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponde, en tu consentimiento. No utilizamos tus datos para publicidad sin pedírtelo antes de forma expresa.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de compra se conservan durante los plazos legales de facturación y garantía. Los datos clínicos se conservan según la normativa sanitaria aplicable. Los mensajes de consulta se eliminan cuando dejan de ser necesarios.

Quién puede acceder a ellos

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea imprescindible para prestarte el servicio. Estos son los proveedores que intervienen hoy en la web, con el dato que reciben y para qué:

Proveedor	Para qué	Qué recibe
Hostinger	Alojamiento de la web y del correo	Todo el contenido del sitio y los registros técnicos de acceso
Stripe	Cobro con tarjeta y pago aplazado	Importe, datos de la tarjeta y datos de facturación. Los datos de la tarjeta los tratamos nosotros en ningún momento: los recibe directamente Stripe
PayPal	Pago con cuenta PayPal	Importe y datos de la cuenta PayPal con la que pagas
Klarna	Pago a plazos	Importe y los datos que Klarna te pida para valorar la financiación
Google	Inicio de sesión con cuenta de Google y pago con Google Pay	Correo electrónico, nombre y foto de perfil si decides entrar con Google; datos del pago si usas Google Pay
Cloudflare	Protección anti-spam de los formularios y del acceso (Turnstile)	Dirección IP y datos técnicos del navegador para distinguir personas de bots
Empresa de transporte	Entrega de los pedidos a domicilio	Nombre, dirección, teléfono de contacto y contenido del pedido

Los proveedores de pago y de transporte actúan como responsables independientes de los datos que reciben, con sus propias políticas de privacidad. El alojamiento, la protección anti-spam y las herramientas de la web actúan como encargados del tratamiento siguiendo nuestras instrucciones. No vendemos datos a nadie.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y oponerte a su tratamiento escribiendo a opticapalop@gmail.com o acudiendo a la tienda. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Cookies

Este sitio utiliza las cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la tienda y del carrito de compra. Si en el futuro se incorporan cookies analíticas o publicitarias, se informará y se pedirá consentimiento previo.