Envíos y devoluciones

Cómo entregamos lo que compras en la tienda en línea, cuánto tardamos y qué puedes hacer si algo no te encaja.

Recogida en tienda

Puedes recoger tu pedido en Calle Ribarroja 52, Manises (Valencia), sin coste. Te avisamos por teléfono o correo electrónico en cuanto esté disponible. En la recogida revisamos contigo la montura y la ajustamos a tu medida.

Envío a domicilio

• Enviamos a la península con un servicio de mensajería.
• Gastos de envío: 3,90 € en pedidos inferiores a 100 €. A partir de 100 €, el envío es gratuito. También puedes recoger tu pedido en la tienda de Calle Ribarroja 52 (Manises) sin coste.
• Plazo de entrega: 24/48 horas en península para los productos disponibles en stock.
• Para otras zonas o países, consúltanos el importe y el plazo en info@opticapalop.com.

Si compras gafas graduadas con lentes, el pedido se prepara después de la revisión visual y del montaje en nuestro taller. Por eso el plazo es distinto al de una montura sin graduar.

Devoluciones y desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ello, escríbenos a info@opticapalop.com o llámanos al 961 52 16 00 indicando tu número de pedido, o gestiona la devolución desde el historial de tus pedidos.

• El producto debe devolverse sin usar, intacto y con todos sus accesorios, incluida la caja original.
• Puedes devolverlo en la tienda o enviarlo por tu cuenta; el transporte de la devolución corre a cargo del cliente.
• Si prefieres un cambio, haz un pedido nuevo con el producto que quieras y envíanos el que no desees.
• El reembolso se realiza por el mismo medio de pago una vez comprobado el estado del producto. No se reembolsan los gastos de transporte, los recargos de contra reembolso ni posibles gastos de aduana.

No se admiten cambios ni devoluciones de lentes o monturas rayadas o usadas, ni de productos personalizados o graduados a medida, conforme a la normativa de consumo.

Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años prevista para bienes muebles en España. Si el producto presenta un defecto de fabricación, tienes derecho a la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos que marca la ley.

La garantía no cubre el desgaste propio del uso, los golpes, las roturas por un uso inadecuado ni los ajustes periódicos, que realizamos en la tienda sin coste.

Ajustes y revisiones

Las monturas compradas en Óptica Palop se ajustan en nuestro taller siempre que lo necesites. Si detectas que las gafas no se asientan bien, pásate por la tienda y las dejamos a tu medida.